প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
শেষ আপডেট: ফেব্রুয়ারী, ২০২৫]
Eidi.shop- এ, আমরা প্রতিটি ক্রয়ের সাথে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আপনার অর্ডারে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছি। অনুগ্রহ করে নীচে আমাদের ফেরত এবং ফেরত নীতি পর্যালোচনা করুন।
১. রিটার্ন
আমরা নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে রিটার্ন গ্রহণ করি:
- পণ্য ডেলিভারির ১৫ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
- পণ্যগুলি অবশ্যই অব্যবহৃত, তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে।
- ক্রয়ের প্রমাণপত্র বা অর্ডার নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন।
ফেরতযোগ্য নয় এমন জিনিসপত্র:
- পচনশীল পণ্য (খাদ্য, ফুল)
- ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টম-তৈরি জিনিসপত্র
- ডিজিটাল পণ্য (ডাউনলোডযোগ্য সফ্টওয়্যার, ই-বই)
- উপহার কার্ড
- চূড়ান্ত বিক্রয় হিসেবে চিহ্নিত আইটেমগুলি
- যদি আপনি কোনও ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই পণ্যটি পাওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- সমস্যাটি রিপোর্ট করতে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্য সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- অর্ডার নম্বর
- ক্ষতি বা ত্রুটির বর্ণনা
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য এবং প্যাকেজিংয়ের পরিষ্কার ছবি
রিফান্ড নীতি
আপনার রিটার্ন গ্রহণ এবং পরিদর্শন করা হয়ে গেলে, আমরা আপনাকে আপনার রিফান্ডের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে অবহিত করব।
- অনুমোদিত হলে, আপনার অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে এবং ১০-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ক্রেডিট প্রয়োগ করা হবে।
- যদি প্রত্যাখ্যাত হয়, তাহলে আমরা আপনাকে প্রত্যাখ্যানের কারণ জানিয়ে দেব।
৩. বিনিময়
আমরা কেবল তখনই জিনিসপত্র প্রতিস্থাপন করি যদি সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। যদি আপনার একই পণ্যের জন্য কোনও জিনিস বিনিময় করার প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪. ফেরত পাঠানো
- কোনও জিনিস ফেরত দেওয়ার জন্য গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব শিপিং খরচ বহন করার জন্য দায়ী।
- শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়।
- যদি আপনি ফেরত পান, তাহলে ফেরত পাঠানোর খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।
৫. বিলম্বে বা অনুপস্থিত রিফান্ড
যদি আপনি এখনও টাকা ফেরত না পান:
- তোমার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আবার পরীক্ষা করো।
- আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন; আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট হতে কিছু সময় লাগতে পারে।
- আপনি যদি এই সব করে ফেলে থাকেন এবং এখনও আপনার টাকা ফেরত না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে eidishop@hotmail.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১৬. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।